Syarat & Ketentuan Darmawisata Umroh
1. Pendahuluan
Darmawisata Umroh adalah platform marketplace digital yang didedikasikan untuk mempermudah proses pendaftaran umrah dan haji dengan menghubungkan mitra travel penyedia jasa dan jamaah. Platform ini beroperasi di bawah naungan PT Sarana Amal Indonesia, yang menjamin layanan terpercaya, transparan, dan profesional. Dengan mengakses dan menggunakan platform ini, pengguna (jamaah) maupun mitra (travel/agen) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.
2. Ketentuan Umum
Pengguna wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan terbaru saat melakukan pendaftaran atau transaksi di Darmawisata Umroh.
Seluruh aktivitas dan transaksi di platform ini tunduk pada hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Darmawisata Umroh berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui platform atau email dalam waktu 30 hari sebelum diberlakukan secara efektif.
3. Hak dan Kewajiban Pengguna
Hak Pengguna:
Mengakses layanan pendaftaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Mendapatkan rincian informasi yang transparan terkait paket umrah/haji yang ditawarkan oleh mitra travel.
Mengajukan keluhan, saran, atau pertanyaan melalui saluran dukungan pelanggan yang tersedia.
Kewajiban Pengguna:
Menjamin bahwa seluruh data yang diunggah adalah benar, valid, dan tidak menyesatkan.
Menggunakan layanan sesuai dengan norma hukum, etika, dan kesusilaan yang berlaku.
Tidak menyalahgunakan platform untuk tindakan ilegal atau merugikan pihak lain.
4. Hak dan Kewajiban Mitra
Hak Mitra:
Mengelola data jamaah, memantau transaksi, dan mengoptimalkan layanan melalui sistem yang disediakan oleh Darmawisata Umroh.
Menerima dukungan teknis serta pelatihan secara gratis dari tim Darmawisata Umroh.
Kewajiban Mitra:
Mematuhi regulasi Pemerintah Indonesia terkait penyelenggaraan perjalanan umrah dan haji.
Menyediakan layanan berkualitas yang sesuai dengan deskripsi paket yang dipublikasikan di platform.
Menjamin kerahasiaan data jamaah dan dilarang keras menyalahgunakannya untuk kepentingan di luar transaksi resmi.
5. Kebijakan Pembayaran
Seluruh transaksi pembayaran wajib dilakukan melalui metode resmi yang telah disediakan di dalam platform.
Biaya transaksi akan disesuaikan berdasarkan jumlah jamaah yang berangkat, di mana mitra akan menerima laporan transaksi secara berkala dan transparan.
Darmawisata Umroh tidak bertanggung jawab atas segala bentuk transaksi keuangan yang dilakukan di luar sistem resmi platform.
6. Keamanan Data
Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data hanya digunakan untuk kepentingan validasi transaksi, registrasi manifest, dan komunikasi operasional terkait layanan perjalanan.
7. Batasan Tanggung Jawab
Darmawisata Umroh bertindak sebagai fasilitator (marketplace) dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau perubahan jadwal perjalanan yang disebabkan oleh kelalaian mitra travel maupun pihak ketiga lainnya (maskapai/hotel).
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil maupun non-materiil yang timbul akibat kesalahan pengguna dalam memberikan data atau informasi yang diperlukan.
8. Penyelesaian Sengketa
Setiap perselisihan yang muncul dari penggunaan platform ini akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai, maka penyelesaian akan dilanjutkan melalui jalur hukum sesuai dengan yurisdiksi hukum yang berlaku di Indonesia.
9. Penutupan Akun
Darmawisata Umroh memiliki otoritas penuh untuk menutup atau menangguhkan akun pengguna maupun mitra yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini.
Pengguna atau mitra dapat mengajukan penghapusan akun secara mandiri dengan menghubungi layanan dukungan pelanggan.
10. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: